المساعدة

الدعم

مساعدة في الإعداد والأسئلة الشائعة وخط مباشر إلينا.

الدعم عبر البريد الإلكتروني

أخبرنا بالوسيط الذي تتصل به وما الذي تراه — كلما زادت التفاصيل، كلما أسرعنا في المساعدة.

نردّ عادةً خلال يوم إلى يومي عمل.

مراسلة الدعم

المتطلبات

  • iPhone أو iPad يعمل بنظام iOS 15 أو أحدث
  • وسيط MQTT يمكن الوصول إليه من جهازك — شبكة محلية أو VPN أو إنترنت
  • لـ TLS: شهادة CA الخاصة بالوسيط؛ لـ mTLS: شهادة عميل ومفتاح

الأسئلة الشائعة

كيف أتصل بوسيط Mosquitto محلي؟

أضف ملفًا بمضيف (أو IP) الوسيط والمنفذ — 1883 لـ MQTT العادي، 8883 لـ TLS. إن لم يتصل، افتح Connection Doctor: سيخبرك إن كانت المشكلة في DNS أو TCP أو TLS أو MQTT.

كيف أتصل بـ Home Assistant؟

استخدم قالب Home Assistant، وأشر إليه بوسيطك (غالبًا إضافة Mosquitto على المنفذ 1883 أو 8883)، واشترك في homeassistant/# لرؤية موضوعات الاكتشاف. أدخل اسم مستخدم MQTT وكلمة المرور التي هيّأتها في Home Assistant.

كيف أعمل مع Zigbee2MQTT؟

اشترك في zigbee2mqtt/# لرؤية أجهزتك. يتضمن التطبيق قوالب أوامر آمنة لإجراءات مثل permit_join و restart حتى لا تضطر لكتابة JSON يدويًا.

كيف أتصل بـ AWS IoT Core؟

يتطلب AWS IoT مصادقة TLS متبادلة. استورد شهادة الجهاز والمفتاح الخاص في معالج الشهادات، واضبط بروتوكول ALPN على x-amzn-mqtt-ca (أو استخدم المنفذ 8883)، وسيتولى التطبيق SNI تلقائيًا.

استيراد شهادة لا يعمل — ماذا أتحقق؟

تأكد من أن الملف بصيغة .p12/.pfx أو PEM، وأن المفتاح الخاص يطابق الشهادة، وأن عبارة المرور مُدخَلة. يُبرز معالج الشهادات انتهاء الصلاحية وعدم تطابق SAN/CN والسلاسل غير المكتملة حتى ترى المشكلة.

هل يمكنني حذف رسالة محتجزة؟

نعم. نشر حمولة فارغة مع علامة الاحتجاز يمسح الرسالة المحتجزة. MQTT Commander يطلب تأكيدك أولًا حتى لا تمسح موضوعًا عن طريق الخطأ.

كيف أُصدّر جلسة لتقرير خطأ؟

استخدم خيار التصدير في سجل الرسائل إلى CSV أو JSON. تُخفي الصادرات الأسرار والحمولات الخام، مما يجعلها آمنة للمشاركة في تذكرة دعم أو مع زميل.