ความช่วยเหลือ

ฝ่ายสนับสนุน

ความช่วยเหลือการตั้งค่า, คำถามทั่วไป และช่องทางติดต่อโดยตรง

ฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล

บอกเราว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับ broker ใดและสิ่งที่คุณเห็น — ยิ่งมีรายละเอียดมากเท่าไหร่ เราก็จะช่วยได้เร็วขึ้นเท่านั้น

โดยปกติเราตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

อีเมลฝ่ายสนับสนุน

ความต้องการของระบบ

  • iPhone หรือ iPad ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า
  • MQTT broker ที่เข้าถึงได้จากอุปกรณ์ของคุณ — เครือข่ายท้องถิ่น, VPN หรืออินเทอร์เน็ต
  • สำหรับ TLS ต้องมี CA ของ broker เป็น PEM; สำหรับ mTLS ต้องมี client identity เป็น .p12/.pfx bundle

คำถามทั่วไป

ฉันจะเชื่อมต่อกับ Mosquitto broker ในเครื่องได้อย่างไร?

เพิ่ม profile ด้วย host (หรือ IP) และ port ของ broker — 1883 สำหรับ MQTT ธรรมดา, 8883 สำหรับ TLS หากเชื่อมต่อไม่ได้ ให้เปิด Connection Doctor: มันจะบอกคุณว่าปัญหาอยู่ที่ DNS, TCP, TLS หรือ MQTT

ฉันจะเชื่อมต่อกับ Home Assistant ได้อย่างไร?

ใช้ template ของ Home Assistant ชี้ไปที่ broker ของคุณ (มักเป็น Mosquitto add-on บน port 1883 หรือ 8883) และ subscribe กับ homeassistant/# เพื่อดู discovery topics จากนั้นป้อน MQTT username และ password ที่คุณตั้งค่าไว้ใน Home Assistant

ฉันจะทำงานกับ Zigbee2MQTT ได้อย่างไร?

Subscribe กับ zigbee2mqtt/# เพื่อดูอุปกรณ์ของคุณ แอปมี command templates ที่ปลอดภัยสำหรับการกระทำต่าง ๆ อย่าง permit_join และ restart เพื่อให้คุณไม่ต้องสร้าง JSON เอง

ฉันจะเชื่อมต่อกับ AWS IoT Core ได้อย่างไร?

AWS IoT ต้องใช้ mutual TLS นำเข้า client identity (device certificate พร้อม private key) ของคุณเป็น .p12/.pfx bundle ใน Certificate Manager, ตั้ง ALPN protocol เป็น x-amzn-mqtt-ca (หรือใช้ port 8883) และแอปจะจัดการ SNI โดยอัตโนมัติ

การนำเข้า certificate ไม่ทำงาน — ควรตรวจสอบอะไรบ้าง?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CA เป็น PEM และ client identity เป็น .p12/.pfx bundle (private key จะรองรับได้เฉพาะภายใน .p12/.pfx เท่านั้น) และว่า passphrase ถูกป้อนแล้ว Certificate Manager แจ้งเตือน expiry และความไม่ตรงของ SAN/CN เพื่อให้คุณเห็นว่าผิดพลาดตรงไหน

ฉันสามารถลบ retained message ได้ไหม?

ได้ การเผยแพร่ payload ว่างพร้อม retain flag จะล้าง retained message MQTT Commander จะขอให้คุณยืนยันก่อน เพื่อไม่ให้คุณลบ topic โดยไม่ตั้งใจ

ฉันจะส่งออก session สำหรับรายงานข้อบกพร่องได้อย่างไร?

ใช้การส่งออกของ message log เป็น CSV หรือ JSON การส่งออกจะปกปิดข้อมูลลับและ raw payload ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะแบ่งปันใน ticket หรือกับเพื่อนร่วมงาน